DC Servicios Ambientales dispone de un procedimiento interno para la recepción, registro, análisis y seguimiento de quejas y apelaciones, gestionadas conforme a nuestro procedimiento interno.
Cualquier persona, cliente u organización que desee presentar una queja o apelación deberá solicitar previamente el formulario correspondiente escribiendo a:
info@dcserviciosambientales.es
Una vez recibida la solicitud, DC Servicios Ambientales remitirá el formulario para su cumplimentación. La información aportada será revisada internamente y, cuando proceda, se registrará, evaluará y tramitará de acuerdo con el sistema de gestión de calidad de la empresa.
Las quejas y apelaciones serán tratadas de forma objetiva, documentada y con el seguimiento necesario hasta su cierre.